الـرقــم : 9921822

التاريخ  :  7-6/09/1425هــ

الموافق :  23/10/2004م

(  تعميم لكافة المرخص لهم بتقديم خدمات المعتمرين من الشركات والمؤسسات السعودية )

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته/ وبعد:-

كل عام وانتم بألف خير

رغبة من الوزارة في تذليل كافة العقبات التي تصادف شركات ومؤسسات العمرة فيما يتعلق بمتابعة استلام معتمريهم من الاسكان المؤقت للمعتمرين الذين تقف الوزارة على حالات افتراشهم بساحات المسجد الحرام والمناطق المحيطة بة , او الحالات التي لا يتم توفير السكن المطلوب لهم من قبل بعض شركات ومؤسسات العمرة , ورغبة في عدم التسبب في اي متاعب ومعاناة للمعتمرين , وبما يضمن حقوق الجميع , وتلافي كافة السلبيات ويخدم الصالح العام , فان الوزارة قد اعدت الاجراءات والترتيبات التالية للتعامل مع الاسكان المؤقت للمعتمرين الواقع بــ( مكة المكرمة /شارع ابراهيم الخليل/امام حديقة المسفلة /ابراج ديار الخير ) .

(اولا)

تحديد مواعيد زيارة مندوبي شركات ومؤسسات العمرة للمبنى لاستلام ما قد يكون لهم من معتمرين بثلاث فترات خلال الاربعة والعشرين ساعة , بما يتوافق مع مواعيد خروج المعتمرين لاداء الصلوات في المسجد الحرام على النحو التالي :ــ

1/ من الساعة السابعة الى الساعة الحادية عشرة صباحا .

2/ من الساعة الواحد الى الساعة الثالثة             ظهرا .

3/ من الساعة الواحد الى الساعة الرابعة            فجرا .

فالمؤمل من الجميع الالتزام بهذة المواعيد , وعلى مندوبي شركات ومؤسسات العمرة عند مراجعتهم للاسكان الؤقت في المواعيد المشار اليها , وعدم استلام معتمريهم لعد تواجدهم في المبنى او لاي سبب من الاسباب , اثبات زيارتهم للمبنى لدى الموظف المختص مهما تعددت تلك الزيارات في اليوم الواحد .

( ثانيا )

على جميع شركات ومؤسسات العمرة سرعة التجاول مع الاتصالات الهاتفية من قبل المختصين بالاسكان المؤقت التي تتم ثلاثة مرات لاستلام معتمريهم خلال ( 24 ) ساعة , حيث انة في حالة عدم التجاوب مع تلك الاتصالات الهاتفية , فسيتم بعث برقية فاكسية الى عنوان الشركة او المؤسسة المعنية لاعطائهم فرصة (12) ساعة لمراجعة الاسكان المؤقت لاستلام معتمريهم , اذ انة بعد كل ذلك وبعد مرور (36) ساعة على تواجد المعتمرين وعدم استلامهم , فسيتم تحويلهم مباشرة الى مرخص لة اخر لتنفيذ او لاستكمال برنامج العمرة الخاص لكل معتمر , ومن ثم العودة عبر الوزارة بكافة تكاليف الاسكان والتحويل على شركة او مؤسسة العمرة التي قدم باسمها المعتمر( وهنا يجب التاكيد مرة اخرى على اهمية اثبات مراجعة منودبي شركات ومؤسسات العمرة لدى الاسكان المؤقت في حالة عدم وجود المعتمرين لاستلامهم وفق ما هو موضح في الفقرة اولا بعالية )

( ثالثا )

على جميع شركات ومؤسسات العمرة التأكيد على منادبيهم عدم تركهم للمعتمرين في الشارع أو في الساحة الخارجية للمبنى بعد استلامهم واستلام جوازاتهم من السكن , وان على الجميع اصطحاب المعتمرين وإنهاء إجراءات إسكانهم لديهم أو إنهاء إجراءات مغادرتهم في حالة انتهاء برامجهم , لما تبين من أن عددا من المعتمرين يعودون إلى الإسكان بعد استلامهم وسحب جوازاتهم من قبل مناديب بعض شركات ومؤسسات العمرة , مما يؤدي إلى إرهاق المعتمرين ويضاعف أيام الإقامة في السكن على شركة او مؤسسة العمرة المعنية , وما قد يترتب على ذلك من مساءلات نظامية وتبعاتها العقابية .

( رابعا )

التاكيد على جميع مندوبي شركات ومؤسسات العمرة عدم مساومة المعتمرين او الاشتراط عليهم دفع اجر الإقامة في السكن حتى يتم تسلمهم والانتقال بهم إلى السكن المخصص لهم من قبل شركة أو مؤسسة العمرة أو لإنهاء إجراءات مغادرتهم .

مؤملا من الجميع التقيد بموجبة وانفاذة , والله من وراء المقصد

وتقبلوا خالص تحياتي ,,,

مدير عام الإدارة العامة لشئون العمرة

عادل بن عبيد بالخير

 جميع الحقوق محفوظة للمجموعة العربيةات (طريق العمرة)